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資訊管理研究所&公職

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2. 企業中的資訊系統:目錄

本章重點:
- 評量企業內主要系統所扮演的角色與系統之間的關係。
-
描述支援主要企業功能領域之資訊系統:包括了銷售與行銷、製造與生產、財務與會計和人力資源等方面。
-
分析組織、資訊系統與企業流程三者之間的關係。
-
解釋企業應用系統如何促進企業流程整合與改善組織效能。
-
評估資訊系統在企業所引發的挑戰及管理上的解決方案。

Objectives
-
Evaluate the role played by the major types of systems in a business and their relationship to each other.
-
Describe the information systems supporting the major business functions: sales and marketing, manufacturing and production, finance and accounting, and human resources.
-
Analyze the relationship between organizations, information systems, and business processes.
-
Explain how enterprise applications promote business process integration and improve organizational performance.
- Assess the challenges posed by information systems in the enterprise and management solutions.

是非題:
16. ***定義:企業系統(enterprise systems)一個整合的資訊系統,用以協調企業內部的關鍵流程、整合生產製造、貨物集散、銷售、財務與人力資源的資料。Integrated enterprise-wide information systems that coordinate key internal processes of the firm, integrating data from manufacturing and distribution, finance, sales, and human resources. PS8e-cn-88e-en-79e-cn-659e-en-54***
18. ***
整合系統對不同的組織層級和功能,自由地交換資料,一直是官僚政策的部份。官僚(階層)通常沒有自由地分享資訊。***
22.
***答案True,並沒有錯。***
25. ***ALS通常為提供管理者感興趣的,每週、每月和每年的結果,而不是日常的活動。
這是MIS做的事情,ALSLaudon書中沒有定義,原則是一個假設的名詞。***
29. ***
一個自動報告的系統收集來自各種不同的關鍵企業流程的資料,而且儲存資料在一個綜合的資料容器中,讓公司各部門均可使用。
這是企業系統(enterprise systems)=企業資源規劃(enterprise resource planningERP)的描述。一個像這的系統涵蓋整個的企業。***
31.
***嚴格的說資料與資訊是不同,我想這題不是出的很好,laudon的書是寫information也有寫data;不過這句敘述是51頁的!8e-cn-518e-cn-56~57***
58. ***CRM
的優勢不是企業給顧客很多面,而是能一致的面對顧客,而解決問題。
CRM
所創造的優勢有,統一顧客的觀點(對顧客的觀點是一致性的)、給顧客一致的訊息、有始有終的顧客服務、長期的顧客關係、定義優良顧客。8e-cn-74~758e-en-629e-cn-69~709e-en-58***
60. ***
資訊系統人員需要決定哪些企業流程應該被整合,和適當的組織資源支援整合。
大標題:企業應用系統;小標題:企業中的知識管理系統&知識長(Chief knowledge officerCKO)的介紹。***
65.
***管理資訊系統通常系統資料的來源大多來自公司內部,而不是從外在環境或事件得來的。8e-cn-52***
70.
***經濟訂購量(economic order quantity)是公司估計項目的再訂購量及利用公式算得最便宜的再訂量。8e-cn-59***
74. ***企業流程管理(Business process management)是一項因應組織需求,持續改變企業流程以維持競爭力的方法。其中包括用以建立可轉換到軟體系統中改良流程模型的工具。
定義:企業流程管理(Business process managementBPM)修正組織企業流程的方法,利用企業流程做為公司資訊系統的基本建構模組。Methodology for revising the organization’s business processes to use business processes as fundamental building blocks of corporate information systems. 參考第11章:9e-cn-4819e-en-379***

 

 

選擇題:
4. ***資訊系統能被組織階層和特定組織功能定義:
答案錯了:改為A,不好意思哦!8e-cn-47578e-en-38479e-cn-44549e-en-3846***
15. ***
預測(Projections)和查詢之回應(responses to queries)是輸出的資訊特性關於。請看資訊系統處理資料的特徵,老師也有在題庫班給大家一張中英文對照。8e-cn-50***
16. ***
一個飯店預約系統將會被歸類為一個交易處理系統;TPS是一個完全電腦化的系統,記錄及處理企業日常交易資料。例如:訂單輸入系統、旅館訂房系統、薪資系統、人事資料系統及出貨系統等。9e-cn-47***
45. ***
知識工作者通常具有大專學歷。還記得跟同學說過工作者分型I與型II哦!知識工作者(knowledge workers)是設計產品、服務或為組織創造知識的人,如工程師、科學家或建築師。People, such as engineers, scientists, or architects, who design products or services or create knowledge for the organization. 8e-cn-52***
48. ***
通路管理(Channel management)是企業與批發商之間可以協調定價與分享銷售的領先地位。以協同商務活動的例子,康伯電腦亞太分公司使用partner online web-based system來與它的亞洲批發商協調定價,在此價格通常是可商議的。批發商可以輸入向客戶出價的定價要求到系統裡,如此一來這些資訊將送到負責的業務人員與財務部門手中,來決定通過或駁回此次交易。8e-cn-71***
98. ***
協同商務創造了封閉式行銷(closed loop marketing)”,在此內戶的回饋意見來引導行銷與生產活動,使之更接近現實世界。8e-cn-71***

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