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資訊管理研究所&公職

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3. 資訊系統、組織、管理與策略:目錄

本章重點:
- 確認與描述管理者為了要成功地建置與使用資訊系統,所需要知道組織的重要特性。
-
評估資訊系統對組織的衝擊。
-
評量資訊系統如何支援管理者在組織中的活動。
-
分析資訊系統要如何支援不同的企業策略以獲得競爭優勢。
-
評量由策略資訊系統所引發的挑戰與管理上的解決方案。

Objectives
-
Identify and describe important features of organizations that managers need to know about in order to build and use information systems successfully.
-
Evaluate the impact of information systems on organizations.
-
Assess how information systems support the activities of managers in organizations.
- Analyze how information systems support various business strategies for competitive advantage.
- Assess the challenges posed by strategic information systems and management solutions.

是非題:
10. ***答案False:是非10與選擇3
PS8版和9版不同,題目是8版,但答案建議以9版為主:
8e-cn-103
:一些研究認為電腦化的結果會提供更多資訊給中階管理者,反而加強其權力,能做一些比過去更重要的決策,並減少大量低階工作員工人數的需求。
9e-cn-96
:資訊科技可以將決策的權力推向組織內較低的層級,讓基層的員工接收到他們決策所需的資訊,且不需有管理階層監督;高階主管對員工的控制幅度加大,可直接領導較多分散各地的部屬。這樣的改變讓許多公司裁撤了成千的中階經理人。***
39. ***
競爭優勢策略系統最後通常給予充足確定長期的利益。答案False:因為SIS無法長期保持競爭優勢,所以競爭優勢策略系統不必然能確保長時期的利益,因為競爭者會反擊或是複製策略系統,因此競爭優勢不會永遠持續,市場、顧客預期以及資訊科技都會改變,全球化促使這些改變更加快速且難以預測。8e-cn-90***
52. ***
行為研究很少發現資訊系統會自動轉變組織的證據。答案True8e-cn-1028e-en-83***
54. ***
答案True:古典管理模式(classical model of management)所描述管理者在做什麼,自1920年代後的70年中很少被質疑,Henri Fayol和其他早期的研究者最早描述經理人的五個傳統功能:規劃、組織、協調、決策與控制。這個管理活動的描述主宰了管理思想相當長的一段時間,一直到今天仍相當有名。8e-cn-1058e-en-859e-cn-1019e-en-82***
55. ***
答案TruePS:現代行為學專家從觀察中發現,經理人並不是以我們相信的古典管理模式來行事。8e-cn-1058e-en-859e-cn-1019e-en-82***
68. ***
答案False:即時生產的方法允許無存貨的存貨清單。PS:即時生產是零庫存的供應方法,但還是需要存貨清單。(供應商才能得知存貨資訊) ***

 

 

選擇題:
5. ***組織特色的綜合整理(Summary of salient features of organizations)
共同特色(common features):政式結構(formal structure)、例行作業(routines)、政治(politics)、文化(culture)
獨特特色(unique features):組織型態(organizational type)、環境(environments)、目標(goals)、權力(power)、組成成員(constituencies)、功能(function)、領導風格(leadership)、任務(tasks)、技術
(technology)
PS
levels不在組織共同特色。8e-cn-978e-en-809e-cn-92
9e-en-74***
6. *** “
矩陣組織的主張與擁有許多不同管理層次及專制的傳統官僚體制成為強烈對比。
PS
:比較適合的答案是:D
A.
虛擬(組織):透過網路將公司人員、資產和構想連結在一起,建立和分配產品及服務,不再受限於傳統的組織界線與實體地理位置的一種組織。又稱為無疆界(boundarylee)組織,組織的設計不受限於水平式、垂直式或外部邊界等原先的組織結構。

B. (
任務)小組:整個組織是由許多推動業務的工作群或團隊所組成。由於它沒有上下的階層式管理,因此充分授權對此種結構是很重要的。團隊成員可採取自認為最適合的工作方式,並為其績效負全責。在大型組織裡,團隊結構可以彌補功能或事業部結構的不足,並在官僚體制的效率外提供了必要的彈性。也可稱為自我管理團隊。
C.
無限制:沒有看過這種組織結構。
D.
矩陣:類似專案式組織結構;針對一個或數個專案的需要,從不同專業功能部門中調集人手組成團隊,並由一位專案經理來領導。是一種在傳統水平功能部門上加入垂直構面的作法,實際上是結合了功能性與產品部門的特質。這種結構會有二個上司,功能主管與專案主管。專案式結構是一種非常多變與彈性的組織設計,在此,不會有部門或固定的組織層級來阻礙決策或行動的速度。***
8. ***
一個專業支援系統的重要特徵是它的合作能力。下列那一個陳述是最適用於這一個特徵?
PS
:比較適合的答案是:
B. Ability to work together with other knowledge workers while developing a new product or idea.
能力在與其他的知識工人一起工作,當發展一種新的產品或想法的時候。(GDSS) ***
31. ***
答案D8e-cn-948e-en-76倒數第3行;9e-cn-859e-en-70倒數第10行:近代官僚體制都有清楚劃分的人力與專業的部門,組織安排專家於各階層中,每個人都向某一人負責,且其職權限於特定的活動。(職權階層hierarchy of authority) ***
49. ***
組織影響資訊科技在組織中如何運用的一種方法,是透過決策制定系統的技術與組織型態。另一種方法是組織影響資訊科技的管道,是透過決定由誰設計、建置,與維護組織中的資訊科技基礎建設。8e-cn-98~99***
56. ***
從定義及解釋的現象比較出三者的不同,這一題很重要!8e-cn-101***
- 經濟學理論(Economic Theories)是指資訊系統技術被視為生產的一個要素,且可自由地替代資本與勞力。當資訊系統技術的成本下降時,自然取代了過去成本不斷提高的勞力;因此當資訊科技可替代勞力時,組織的中階管理者與文書處理人員的數量會繼續減少。資訊科技也可以幫助公司縮小其規範,因為可以降低交易成本(當公司在電子市集買集非本身製造的物品時所發生的成本。
)
-
交易成本理論(transaction cost theory)是指經濟學理論指出公司越大其內部市場交易成本會較市場上其他公司越低。
Economic theory stating that firms grow larger because they can conduct marketplace transactions internally more cheaply than they can with external firms in the marketplace.
-
代理理論(agency theory)是指經濟理論將公司視為介於許多個人自我利益中心之間的合約連接關係,必須被監控與管理。
Economic theory that views the firm as a nexus of contracts among self-interested individuals who must be supervised and managed.
73. ***下列那一個不是區別策略資訊系統的特性?
A.
對外的焦點èPS:不一定是對外的  B. 資訊科技的創新使用
C. 高度的專案風險  D. 高度的團隊工作***
76. ***
根據統計爭取新客戶比留住原住原有客戶的花費高5倍。深入分析顧客的購買交易與活動,公司可以找出能產生利潤的客戶以爭取更多的生意,同樣的,也可以利用這些資料找出不具利潤的客戶,公司可技巧性地利用客戶的資料來重新界定最有價值的客戶,並利用不同的資料來源了解他們的需求。8e-cn-119***

 

 

同學其它的問題:
***P.S. Laudon
的協同商務定義中有包含"製造",可是上課時好像說不包括??
http://www.lib.tku.edu.tw/exampdf/master/95master/9560133.pdf

協同商務(Collaborative commerce)使用數位科技,多家組織得以協力合作,在產品的生命週期中進行設計、開發、製造、搬運與管理的工作。The use of digital technologies to enable multiple organizations to collaboratively design, develop, build, and manage products through their lifecycles.
我看滿多的文獻都沒有提到,我認為LAUDON也不是講製造,那是翻譯的人,自己的意思,build嚴格說起來是建置而不是製造,如果是想表達製造,為何不用makemanufacture,比較貼切一點。
***

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